Der Spieler aus Italien hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Wazamba Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 250 €
Wazamba Casino
Perfekte Reputation Eingereicht am: 2022-03-10 | Gelöst : 2022-03-22
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Guten Abend, ich habe eine Auszahlung von meinem zertifizierten Konto im Wazamba Casino vorgenommen, die erwarteten Gesprächszeiten im Live-Chat sind 3 bis 5 Werktage, ausgenommen Samstage und Sonntage. 10 Tage sind vergangen und mir wurde das Geld nicht gutgeschrieben, die Hilfe sagt immer, ich solle warten oder E-Mails senden, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe. Ich weiß so viel über einen Betrug, eine ähnliche Situation ist mir noch nie passiert, es ist unvorstellbar.
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vor 4 Monaten
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Lieber ludovicocapossela96,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie gesendet wurde, aber Sie nie erreicht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 4 Monaten
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Lieber ludovicocapossela96,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Monaten
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Gelöst, nach 18 Tagen wurde die Zahlung bearbeitet.
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vor 4 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ludovicocapossela96, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
lesco
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3 Gründe wieso Sie uns auf den Social Media Kanälen folgen sollten