Die Spielerin aus Deutschland hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, wird jedoch von der Unterstützung des Casinos ignoriert.
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Vulkan Vegas Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.
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Betrag: 450 €
Vulkan Vegas Casino
Perfekte Reputation Eingereicht am: 2020-09-22 | Gelöst : 2020-09-25
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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Öffentlich
vor 1 Jahr
Ich habe nun schon mehrfach versucht mir den Betrag auf mein Konto oder auf meine Kreditkarte auszahlen zu lassen aber immer kommt eine Ablehnung und der Support reagiert ausschließlich mit einem Hallo!
Öffentlich
vor 1 Jahr
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Liebe Angelina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen KYC-Überprüfung erhalten?
Bitte leiten Sie außerdem jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an [email protected] weiter , falls es eine gibt, in der Sie nicht ignoriert wurden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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Öffentlich
vor 1 Jahr
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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