Der Spieler aus Mexiko hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Vulkan Vegas Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden noch nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.
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Betrag: 250 $
Vulkan Vegas Casino
Perfekte Reputation Eingereicht am: 2022-03-08 | Gelöst : 2022-03-10
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Lieber César Alfonso,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Verstehe ich richtig, dass es zwei Zahlungen (3.082 MXN bzw. 2.054 MXN) gab?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 4 Monaten
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Was soll ich in diesem Fall tun? Das Casino beschränkt sich darauf, mir nichts darüber zu sagen, was mit diesem Geld passiert ist, und es nicht gutzuschreiben oder auf mein Konto zurückzuzahlen. Ich möchte spielen. Ich habe weitere 250 eingezahlt und das System sollte, wenn ich sie erwische, eine bessere Unterstützung bieten, da ich darauf vertraue, dass sie eine gute Bewertung bei Ihnen haben
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vor 4 Monaten
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Lieber César Alfonso
Entschuldigung für Ihre Probleme. Paar kurze Fragen aber:
1) Haben Sie den Live-Support bezüglich des Problems kontaktiert?
2) Können Sie Ihre Transaktions-ID nennen, die dem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde?
3) Die obigen Screenshots beweisen nicht, dass Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Könnten Sie bitte die entsprechenden angeben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Monaten
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Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für Ihre Unterstützung.
Lieber César Alfonso ,
Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 4 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Das Geld wurde heute Morgen bereits gutgeschrieben. Ich danke Ihnen sehr für Ihre Unterstützung und wie schade, dass ich eine Beschwerde einreichen muss, aber ich nehme an, es gibt keine schlechte Beschwerde, wenn sie korrekt gelöst wird, dank all der Gelder, sie sind bereits auf meinem Konto und ich habe Gewinne
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Öffentlich
vor 4 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, César Alfonso, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
lesco
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3 Gründe wieso Sie uns auf den Social Media Kanälen folgen sollten