Der Überprüfungsprozess des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers verifiziert wurde.
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Vulkan Vegas Casino - Der Überprüfungsprozess des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 127 R$
Vulkan Vegas Casino
Perfekte Reputation Eingereicht am: 2022-06-21 | Gelöst : 2022-06-23
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Wochen
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vor 1 Monat
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Ich habe das Vulkan Vegas Casino durch einen Bonus ohne Einzahlung betreten, den Rollover abgeschlossen und habe 127 Reais zur Auszahlung. Ich habe meine Unterlagen schon vor fast 2 Wochen geschickt und es wird noch analysiert, ich habe mich im Chat beschwert, aber sie wissen nicht, was sie antworten sollen, weil es nicht genehmigt wurde, sie sagen mir nur, ich soll warten, sie tun es nicht Geben Sie eine Frist und sie halten nur ins Stocken!
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vor 4 Wochen
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Hallo menezesmyllena51,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Von einem lesco Admin bearbeitet
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vor 4 Wochen
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Hi! Ich habe die Unterlagen am 9. Juni verschickt. Ich habe die Fotos meines Ausweisdokuments, Selfie mit dem Dokument und Foto der Kartenrechnung als Adressnachweis gesendet, und noch keines davon wurde genehmigt, es erscheint nur die Meldung „Warten auf Genehmigung". Das letzte Mal, als ich mit dem Casino gesprochen habe, war gestern, ich habe gefragt, warum sie meine Dokumente nicht überprüft haben, der Angestellte sagte mir nur, ich solle auf die Genehmigung warten und beantwortete meine Fragen nicht.
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vor 4 Wochen
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Hallo menezesmyllena51
Entschuldigen Sie die Verzögerung, die durch das Entdecken Ihres anderen Kontos verursacht wurde - meneze***[email protected]
Aber da es komplett leer ist, kann es losgehen. Das Hauptkonto ist jetzt verifiziert!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 4 Wochen
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Hallo, vielen Dank für die Verifizierung meines Kontos!
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vor 4 Wochen
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Vielen Dank an menezesmyllena51 und Vulkan Vegas für die Hilfe bei der Lösung des Falls.
Bitte achten Sie darauf, niemals mehrere Konten in einem einzigen Casino zu erstellen, um solche Probleme zu vermeiden.
Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
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3 Gründe wieso Sie uns auf den Social Media Kanälen folgen sollten