Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass alle Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo liebes casinogoru team am 18.4 habe ich einmal 170€ auszahlen lassen ist immer noch in Bearbeitung und am 20.4 einmal 100€ eigentlich ist mein geld immer nach einem tag drauf. was mich aber stört ist das der support sagt dass ,das geld schon überwiesen wurden ist was aber eine lüge ist weil in meiner Zahlung historiere immer noch in Bearbeitung steht.
Lieber Kendos1990,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Lieber Kendos1990
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die Transaktion 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c vom Casino erfolgreich bestätigt und vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Transaktion 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc wurde vom Casino bestätigt und wird derzeit vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Wie der Support-Mitarbeiter sagte, sollten wir bis zu 5 Arbeitstage geben, bis das Geld auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.
Hoffe das klärt auf
Mit freundlichen Grüße
Lieber Kendos1990
Laut unserem Log ist auch die Transaktion 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc abgeschlossen. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben und die Beschwerde abgeschlossen werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Ja ich habe das Geld bekommen jetzt fehlt nur noch die Transaktion
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Dann wäre alles gut
Diese Transaktion fehlt auch noch ansonsten wäre alles top und keine Beschwerden mehr da
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Hallo zusammen,
Vielen Dank an das VulkanVegas Casino für Ihre Unterstützung.
Kendos1990, verstehe ich richtig, dass Sie 3 neue Auszahlungen angefordert haben?
Hallo,
Laut unseren Aufzeichnungen wird seit gestern (25.04.2022 07:14:30 (UTC)) nur eine Transaktion (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
Der Rest wurde ausgezahlt.
Lieber Kendos1990 , kannst du das bestätigen?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Klingt, als wären wir auf dem richtigen Weg. Kendos1990, ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen Auszahlung erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Lieber Kendos1990
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde die letzte ausstehende Auszahlungsanfrage am 28.04.2022 07:45:54 (UTC) abgeschlossen.
Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist und die Beschwerde abgeschlossen werden kann?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Ja alles in Ordnung habe alles bekommen habe zwar wieder was eben auszahlen lassen aber alles ok 👌
Danke vulkanvegas.com
Großartige Neuigkeiten, Kendos1990. Da alle beanstandeten Transaktionen aus der Beschwerde erfolgreich eingegangen sind, werden wir diese Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" abschließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
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