Der Spieler aus Brasilien ist mit dem Auszahlungs- und Verifizierungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
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Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 187 R$
Vulkan Vegas Casino
Perfekte Reputation Eingereicht am: 2022-02-09 | Gelöst : 2022-02-22
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 5 Monaten
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Es ist 3 Tage her, seit ich die Dokumente zur Analyse gesendet und einen Auszahlungsantrag gestellt habe, und bis jetzt werden die Dokumente noch analysiert, und meine Auszahlung steht noch aus. Ich versuche, den Support zu kontaktieren, und es erscheint nie ein Operator.
Zumindest sollte der Support auch übersetzt werden ... Und sie sollten mehr Begleiter haben
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vor 5 Monaten
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Lieber Jonathan Trick,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es dauert oft ein paar Tage, bis es fertig ist.
Außerdem ist es üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn es bis dahin nichts Neues gibt, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Von einem lesco Admin bearbeitet
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vor 5 Monaten
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Lieber Jonathan Trick
Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld am 10.02.2022 19:41:03 (UTC) eingegangen ist?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Monaten
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Lieber Jonathan Trick,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 5 Monaten
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Ja ich habe wie versprochen nach der Reklamation sehr schnell das ganze Problem gelöst bekommen
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vor 4 Monaten
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Großartige Neuigkeiten, Jonathan.trick. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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3 Gründe wieso Sie uns auf den Social Media Kanälen folgen sollten