Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1.900 €
Vulkan Vegas Casino
Perfekte Reputation Eingereicht am: 2022-01-17 | Gelöst : 2022-01-19
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 6 Monaten
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Öffentlich
vor 6 Monaten
Habe 1900euro bei VulkanVegas online Casino gewonnen und eine Auszahlung beantragt.
Support antwortet nicht auf emails…
Eine Auszahlung wurde noch nicht genehmigt obwohl mein Spielerkonto 100% verifiziert ist!
Bitte um Hilfe…
Öffentlich
vor 6 Monaten
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Liebe Salvatore,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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Öffentlich
vor 6 Monaten
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Liebe Salvatore,
Ich sehe, dass die Auszahlung in Höhe von 900 EUR am 18.01.2022 09:01:26 (UTC) abgeschlossen wurde.
Ein weiterer Betrag in Höhe von 1000 EUR wird auf der Seite des Zahlungsanbieters verarbeitet und sollte in Kürze auf dem Bankkonto des Spielers eingehen.
Alle Auszahlungen wurden gemäß den AGB genehmigt.
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
Mit freundlichen Grüße
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Öffentlich
vor 6 Monaten
900euro sind eben auf meinem Bankkonto eingegangen, mal sehen wann der Rest kommt…
Öffentlich
vor 6 Monaten
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Liebe Salvatore,
Laut unseren Protokollen haben Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten (am 19.01.2022 08:31:53 (UTC))
Können Sie das bitte bestätigen?
Mit freundlichen Grüße
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Öffentlich
vor 6 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Salvatore, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
lesco
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3 Gründe wieso Sie uns auf den Social Media Kanälen folgen sollten