Der Spieler aus Spanien hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Seitdem steht es an. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Roku Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 5.000 €
Roku Casino
Fragwürdige Reputation Eingereicht am: 2022-05-13 | Gelöst : 2022-05-29
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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Es ist 3 Tage her, seit ich es angefordert habe. Vielleicht sollte ich noch etwas warten??
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vor 2 Monaten
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Liebe Pabli40,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Abhebung handelt oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Monaten
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Danke für die Antwort . Das Konto ist verifiziert. Auszahlungen sind unberechtigt. Vom 11. - 5. - 22. Tag
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vor 2 Monaten
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Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Pabli40. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 8 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Mittwoch nächste Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 2 Monaten
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Hallo wieder. Sie geben mir lange. Ich denke, sie wollen nicht zahlen. Wie können Sie reklamieren?
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vor 2 Monaten
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Bitte haben Sie bis Mittwoch nächste Woche Geduld mit mir. Wenn Sie bis dahin nicht bezahlt werden, greifen wir ein. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
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vor 1 Monat
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Hallo Pabli40,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?
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vor 1 Monat
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Hallo. Ich habe das Geld vor 30 min erhalten
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vor 1 Monat
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Pabli40, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
lesco
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3 Gründe wieso Sie uns auf den Social Media Kanälen folgen sollten