Der Spieler aus den USA wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete, dass es nicht in der Lage sei, Informationen an Dritte weiterzugeben, und so wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.
Ich habe meine Rückzahlungen erhalten, die ausgezahlt wurden, aber ich hatte immer noch 1400 auf meinem Casino-Konto, als es mich rausgeschmissen hat. Ich habe Screenshots von dem, was passiert, geschickt. Ich kann mich nicht wie vorgesehen bei Facebook anmelden. Es heißt, ich kann mein Konto nicht finden, aber meine E-Mail-Adresse sagt immer noch, dass ich ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse habe. Mein Facebook sagt, dass ich immer noch mit pulsz verbunden bin, also weiß ich nicht, was ich sonst tun soll
Liebe Mansoncharlie,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Wären Sie so freundlich, mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zuzusenden, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet [email protected] .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Mansoncharlie,
Danke für Ihre E-Mail. Wir haben eine E-Mail vom Casino erhalten, in der es heißt, dass sie keine Informationen an Dritte weitergeben und dass Sie sie selbst direkt kontaktieren sollten.
Leider können wir ohne die Zusammenarbeit mit dem Casino nichts erreichen und sind gezwungen, diese Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Das Casino hat keine offizielle Lizenz, listet aber die American Arbitration Association als ihre offizielle ADR auf, wenn Sie also weiter gehen möchten, können Sie sie hier kontaktieren: https://www.adr.org/Support .
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass für die Nutzung dieses Dienstes Gebühren anfallen können.
Es tut mir leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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