Dem Spieler aus der Schweiz wurde vorgeworfen, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben, indem er einzelne Wetten platzierte, die höher waren als die erlaubten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Es handelt sich um 106000 ubit
Bitcasino sagt das ich einen zu hohen einsatz getätigt habe jedoch habe ich für 4500ubit 50 rubellose gekauft
Lieber Noel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :
"Sie dürfen nur mit Bitcoin oder anderen akzeptierten Altcoins Geld auf und von Ihrem Spielerkonto einzahlen und abheben, die gültig sind und Ihnen rechtmäßig gehören."
"Sie können Geld auf Ihr Spielerkonto einzahlen, über Ihre persönlichen Bitcoin-Brieftaschenüberweisungen oder andere Bitcoin-bezogene Konten."
https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :
„Der maximal zulässige Einsatz unter einer Bonusbeschränkung beträgt 1,3 mBTC.
Ein Verstoß gegen die Regel für den maximalen Bonuseinsatz kann dazu führen, dass Ihr Bonus und potenzielle Gewinne ungültig werden. "
Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen, und ich werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne storniert wurden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
PS: Könnten Sie bitte den Website-Link des Casinos weiterleiten, um sicherzustellen, dass wir den richtigen haben, da Sie Bitcasino in Ihrem Kommentar erwähnt, aber die Beschwerde unter KingBit Casino eingereicht haben.
Lieber Noel,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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