IceCasino - Der Spieler möchte sein Casino-Konto schließen.

Hallo mein lieber Guru habe mit dem ICE CASINO das gleiche Problem wie beim Vulkan Vegas die wollen das Konto nicht Löschen bitte hilf mir noch mal

Liebe Guido,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und jegliche Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):

„31 PERSÖNLICHE GRENZEN UND SELBSTAUSSCHLUSS

31.1. Um Sie beim verantwortungsbewussten Spielen zu unterstützen, haben wir Beschränkungen für Kontoaktivitäten, die Sie im Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Profils oder durch Kontaktaufnahme mit dem Live-Support festlegen können.

31.2. Nachdem Sie Ihr Konto deaktiviert haben, können Sie sich nicht mehr anmelden, ein neues Konto eröffnen oder Geld abheben."

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund an, warum Sie Ihr Konto deaktivieren möchten, und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte die E-Mail „Betreff" deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn sie sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich erfüllt wird.

Beispiel:

E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:

Vorname:

Familienname, Nachname:

Geburtsdatum:

Casino-Login:

E-Mail-Addresse:

Hallo IceCasino,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum von xxx Monaten/Jahren (lebenslang) ausschließen möchte.

Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx

Ich erkenne an, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann.

Bitte senden Sie eine weitere E-Mail an [email protected] (Sie können mich in der Kopie an [email protected] CC setzen ) und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronela

Wir haben die Chat-Aufzeichnungen überprüft, hier ist, was wir gesehen haben:

"Spieler

2022-04-21 02:34:41

er

Operator

02:34:47

Hi! Womit kann ich Ihnen behilflich sein?

Spieler

02:34:57

Abzocke

Arschlöcher, halt die Klappe

Operator

02:35:32

Könnten Sie bitte den Grund für Ihre Unzufriedenheit etwas genauer beschreiben?

Spieler

02:35:41

sag dem Muffyt

Operator

02:35:48

Chat ist beendet"

Unabhängig vom Fluchen des Spielers ist das Konto nun dauerhaft gesperrt.

Hoffe, das löst das Problem.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank, IceCasino-Team , für Ihre Hilfe.

Liebe Guido ,

Gibt es irgendetwas anderes, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen, oder können wir diesen Fall als gelöst markieren?

Additional comments from the player:

"Danke die Sache ist erledigt Spitze weiter so!!!!"

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Guido, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, wenn du in Zukunft auf Probleme mit anderen Casinos stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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