Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
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IceCasino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.
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Betrag: 600 €
IceCasino
Gute Reputation Eingereicht am: 2022-06-27 | Gelöst : 2022-06-30
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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Gute Nacht, ich habe Probleme beim Abheben des Echtgeldguthabens vom Ice-Casino-Konto. Ich habe bereits einige Dokumente zur Überprüfung gesendet, weiß aber nicht, ob welche fehlen. Ich habe Hilfe im Online-Chat des Eiskasinos versucht, aber keine Antwort, kann mir jemand helfen???
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vor 3 Wochen
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Hallo danielteixeira1987,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Wochen
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Guten Morgen, woher weiß ich, dass die Dokumente bereits geprüft wurden? Die Dokumente, die ich gesendet habe, sind alle mit einem Visum versehen, ich gehe zum Umfrageverlauf und es heißt unvollständiger Status. Die Nachweisdokumente habe ich aber erst am 26.06.2022 ausgefüllt. Woher weiß ich, ob Dokumente zur Überprüfung fehlen?
Kompliment
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vor 3 Wochen
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Gute Nacht, nur um Sie wissen zu lassen, dass ich die Auszahlung erhalten habe, danke
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vor 3 Wochen
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Vielen Dank an danielteixeira1987 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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