IceCasino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe mit dem Bonus Geld gewonnen, ich habe bereits eine Einzahlung getätigt, ich habe mein KYC-Konto bereits mehrmals überprüft, und selbst dann lassen sie mich das gewonnene Geld nicht abheben, immer in den Chat eingreifen, ich würde gerne das Geld bekommen, es ist nicht so viel, aber für mich macht es einen Unterschied, du kannst mich bezahlen und aufhören, mich zum Narren zu halten.

Liebe Luca,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde der Auszahlungsantrag am 01.06.2022 16:25:31 (UTC) erfolgreich abgeschlossen.

Liebe Lucca, würdest du das bitte bestätigen?

Danke im Voraus!

Ja, sie haben mich bezahlt, danke!

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Lucca, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

lesco