IceCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Senden Sie die korrekten Dokumente für KYC bis zum 4. April ein. Es hat ein paar Tage gedauert, bis es vorbei war.

Sie haben die Auszahlung von 500 Euro bis zum 11. und 1000 Euro bis zum 12. "bearbeitet". Und der Status ist "in Bearbeitung", und wenn ich frage, wo er ist, geben sie dem externen Zahlungsanbieter die Schuld.

Ich frage immer wieder einmal am Tag, wann es kommt, aber ich bekomme die gleiche Antwort wie zuvor.

Liebe Boko,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Warten wir also noch ein paar Tage ab und wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Boco

Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung hatten. Wir kontaktieren den Zahlungsanbieter bezüglich Ihres Problems. Wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu lösen. Genießen Sie in der Zwischenzeit unser kleines Geschenk auf Ihrem Bonusguthaben 🙂

Danke für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüße

Ich werde ein Update posten, wenn ich die Mittel erhalte.

Hallo zusammen,

Vielen Dank an IceCasino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns bei diesem Fall zu helfen.

Boko, danke für deine Geduld. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Liebe Boco

Ihre Auszahlung ist aus technischen Gründen auf Seiten des Zahlungsanbieters fehlgeschlagen.

Würden Sie bitte eine weitere Transaktion durchführen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Okay nochmal versuchen

Liebe Boco

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn Sie das Geld auf Ihrem Bankkonto erhalten. Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Ich habe die Mittel erhalten. Danke, alles ist geklärt!

Tolle Neuigkeiten, Boko. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.