Der Spieler aus Deutschland hat zwei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen.
Hallo Zusammen,
ich warte seit Mai auf meine Auszahlungen von 550 Euro
Ich habe über 50 Emails geschrieben die letzten 15 Emails blieben unbeantwortet !
ich wurde jedesmal belogen
und immer wieder vertröstet !
Ich bin momentan arbeitslos und ich kann die 550 Euro so gut gebrauchen !
ich werde nie wieder Glücksspiel spielen es ist ganz schlimm
ich möchte einfach nur mein Geld haben
Liebe Seba1205,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Zahlungen in Ihrem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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