4 Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 600 £ über vier Einzahlungen eingezahlt.

Ich habe 2000 £ gewonnen und den Auszahlungsantrag am 02.02.2022 eingereicht.

Nach 3 Monaten schickten sie die Gewinne an mein Spielkonto zurück und sagten, es sei ein Problem aufgetreten.

Ich habe die Auszahlung am 05.10.22 erneut vorgenommen und warte seitdem.

Ich habe zahlreiche E-Mails und Nachrichten im Online-Chat verschickt, aber es ist immer die gleiche Antwort. Sie prüfen und haben Geduld.

Ein Mitarbeiter sagt, es gehört zur Finanzabteilung, der andere, es gehört zur Risikoabteilung.

Es ist jetzt über 5 Monate her und ich bin ratlos, was ich jetzt tun soll.

Lieber kjfizzle,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Abschließend leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an [email protected] weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hi,

Ich habe alle Überprüfungen bestanden.

die Gewinne waren ohne Bonusgeld.

Ich werde Ihnen die Mitteilung, die ich habe, per E-Mail senden.

Vielen Dank

Das ist auch meine erste Auszahlung.

Lieber kjfizzle,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und um eine Erklärung zu bitten, aber dieser Fall hat mehr als 15 Fälle, die als „Keine Reaktion" geschlossen wurden, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es eine gängige Praxis von 4 Crowns Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 4 Crowns Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.